Au cœur du patrimoine de nos résidences universitaires et jeunes actifs, vous contribuez à la gestion locative et commerciale des logements et parkings dans un souci d’amélioration du service rendu aux clients.

Vous veillez à la maintenance technique et assurez les relations auprès de nos clients locataires.

Vous avez un rôle clé dans la bonne commercialisation des logements de nos résidences étudiantes et la satisfaction des clients par votre qualité relationnelle et votre sens du service.

Vous êtes rattaché au responsable de secteur et assurez la remontée des informations du terrain.

Vos principales missions consistent à :

- Commercialiser le patrimoine immobilier confié (réalise les actions commerciales identifiées dans le respect des conventions de réservation existantes, assure l’accueil téléphonique et physique des étudiants et des parents, les renseigne et assure la
remise de documents pour l’établissement des dossiers de location, fait visiter les logements, et met en place des partenariats…)

- Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail (assure la gestion administrative courante : suivi et enregistrement des contrats de location,
encaissements des loyers, contribution à la constitution des dossiers d’APL/ALS et relance auprès
des étudiants, renseigne les demandes APL sur IDEAL CAF et réalise le traitement des rejets CAF)

- Assurer la surveillance et l’entretien du patrimoine confié (engager les dépenses techniques, suivre les contrats d’entretien, signaler les anomalies, opérations de réhabilitation et réception de travaux…)

- Veiller à la satisfaction des clients (gère, enregistre et clôture les demandes techniques des clients et leur apporte les réponses appropriées dans les délais impartis selon la procédure du groupe)

- Contribuer à la relation de proximité avec les clients et les partenaires (informe du règlement intérieur et s’assure de son respect, assure le relationnel avec les partenaires,, encadre les évènements et manifestations telles que les journées portes ouvertes…, assiste aux réunions d’expertise, sinistres, DO,  assiste aux réunions GPA, gère la GPA)

Nous recherchons une personne possédant  une expérience similaire de 5 à 7 ans.

Capacité de reporting à la hiérarchie
Expérience certaine de la relation clients
Maîtrise des outils bureautiques et connaissance des logiciels métiers (idéalement IKOS)
Bonne maîtrise de la gestion administrative et technique du patrimoine
Qualités relationnelles
Autonomie
Sens du service, bonnes qualités relationnelles et discrétion.

Vous bénéficierez des avantages sociaux tels que :
- Prime d’ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d’épargne salariale, prime de performance,
- Indemnité transport (remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%)
- CET, restaurant d’entreprise selon les sites ou une carte de paiement pour les déjeuners (Swile)