Rattaché(e) au Responsable du service de proximité, le chargé de secteur (F/H) assure l’ensemble des tâches de gestion locative d’un patrimoine immobilier, de la désignation du locataire à la clôture du compte après son départ.

Le chargé de secteur (F/H) veille à l’occupation du parc placé sous sa responsabilité, et intègre les multiples facettes de la gestion locative : gestion administrative, commerciale et technique. Autonomie dans l’organisation de travail.

ACTIVITÉS PRINCIPALES : 

Gestion du patrimoine locatif

• Assurer la qualité de service auprès des locataires sur le secteur attribué.
• Contrôler l'état des logements et des parties communes.
• Veiller au respect des obligations contractuelles des locataires et du bailleur.
• Assurer la gestion des sinistres

Gestion technique

• Suivre les travaux d'entretien courant et de réhabilitation des logements.
• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements techniques et signaler les dysfonctionnements.
• Assurer le suivi des commandes et la réception des travaux

 Relation avec les locataires

• Accueillir, informer et accompagner les locataires dans leurs démarches.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi en lien avec les services internes et externes.
• Participer à la médiation en cas de conflits ou de troubles de voisinage.

Suivi administratif et financier

• Collecter les informations nécessaires à la gestion locative (assurances, revenus, etc.).
• Participer au recouvrement des loyers impayés en lien avec le service contentieux.
• Mettre à jour les dossiers des locataires et produire des rapports d’activité.

Développement et animation de la vie de quartier

• Participer aux initiatives visant à renforcer la cohésion sociale (ateliers, rencontres, événements).
• Maintenir une relation de proximité avec les acteurs locaux (associations, collectivités).

 Management

• Encadrer et accompagner une équipe (gardiennage, entretien locaux et espaces verts) sur le secteur.
• Animer les réunions d'équipe pour assurer une bonne coordination et une répartition efficace des tâches.
• Former, motiver et évaluer les collaborateurs pour garantir la qualité de service.
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'activité et les résultats de l'équipe.
• Les fonctions confiées sont de nature évolutive et peuvent être modifiées en fonction des nécessités d'administration et de gestion.

Formation

Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la gestion immobilière, du logement social, ou équivalent.

Expérience

Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans le secteur du logement social.

COMPETENCES REQUISES

• Connaissance de la réglementation immobilière et des baux locatifs.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels métiers).
• Sens de l'écoute et du service client.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles et à trouver des solutions adaptées.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Empathie et diplomatie.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Gestion des priorités et des urgences.
• Capacité à travailler en autonomie tout en rendant compte régulièrement.