Sous la responsabilité du Responsable de site, vous avez en charge de:

Relations Clients 

 -  Assurer le traitement des réclamations techniques

- Conseiller et assister les locataires existants et nouveaux entrants

-  Veiller à la satisfaction des clients sur le traitement des problèmes techniques

-  Mettre en œuvre, suivre et contrôler les travaux urgents

-  Gérer en étroite collaboration avec les chargés de clientèle et les gérants les plannings de pré-états et d’états des lieux

-  Veiller à la bonne exécution et ou réaliser les états de lieux d’entrée et pré-état des lieux de sortie

-  Réaliser les états des lieux de sortie

-  Participer à l’information des locataires sur les travaux de réhabilitation et de gros entretiens

§  Informer régulièrement du déroulement de ses activités et de l’évolution des réclamations techniques auprès du Référent et/ou Clients

Maintenance du Patrimoine

-  Contrôler le bon déroulement des tâches d’entretien courant sur les parties communes et les remises en état dans les logements

-  Préparer les commandes de travaux ou fournitures et en assurer la saisie informatique

-  Proposer au référent un prévisionnel de travaux 

- Vérifier les devis, négocier, passer les commandes aux entreprises dans sa délégation

-  Contrôler l’exécution, le suivi des travaux, la réception et valider les engagements du circuit des paiements de factures avec son visa technique.

-  Contrôler la bonne exécution des contrats d’entretien et alerte si nécessaire le référent et ou contacte l’entreprise prestataire

-  Participer au suivi et à la réception de l’ensemble des travaux réalisés sur les programmes

- Assurer le rôle de prévention et agir pour la résolution des problèmes liés à la sécurité des personnes et des biens

-  Contrôler sur les sites la bonne application des règles de sécurité lors des interventions des entreprises externes et alerter si nécessaire le référent technique

-  Initialiser et instruire les dossiers de sinistres locatifs (MRH)

-  Traiter les réclamations liées à la GPA et participer à la visite de fin de GPA

- Identifier les réclamations comme une PNO ou une DO, renseigner la base et transmettre l’information « assurance » et prendre, si nécessaire, les mesures conservatoires

Formation et/ ou diplôme pour intégrer le poste : Formation Technique du bâtiment ou génie civil, Formation BAC STI génie Civil minimum, BTS ou DUT génie Civil débutant, CAP Gardien d’Immeuble confirmé

Expérience nécessaire acquise dans le métier pour assumer le poste : minimum 3 ans